Condiciones generales de venta



Artículo 1: Preámbulo

La empresa SDL S.à.r.l. tiene como objeto la venta de equipos y accesorios de bicicletas.

Cualquier pedido de un cliente en la web www.rczbikeshop.com implica automáticamente la aceptación de estos términos y condiciones de venta por parte del cliente.

 

Artículo 2: Definiciones y aviso legal

Para garantizar una mayor transparencia en la lectura de los términos y condiciones de venta de NBD S.à.r.l.,, debajo encontrarás la definición precisa de algunos términos que aparecen en artículos posteriores.

- Nosotros: NBD S.à.r.l
- Tu: los clientes que realizan pedidos en www.rczbikeshop.com
- Sitio web: www.rczbikeshop.com
- Términos y Condiciones: Condiciones de Venta.

Aquí la información legal relativa a la sociedad NBD S.à.r.l

NBD S.à.r.l.


Chez Luxroutage

145 Route de Cessange

L-1321 LUXEMBOURG (Luxemburgo)

LU24322375
Luxemburgo RCS: B 156 200

Permiso de negocio n°10010217/2

NIF: N0183341G

Direccion de correo: info@rczbikeshop.com

Numero IVA luxemburgues: LU24322375

Artículo 3: Objeto

Este texto establece las relaciones contractuales entre NBD S.à.r.l. y sus clientes. Las CGV definen los derechos y obligaciones de las partes durante toda la duración de la relación entre NBD S.à.r.l.  y sus clientes.

La empresa SDL S.à.r.l. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones Generales de Venta.

 

Artículo 4: Productos

Todos los productos propuestos sobre la página web www.rczbikeshop.com responden a las normas de seguridades y están conforme con la legislación vigente.

El consumidor queda libre y único responsable de sus compras sobre la página web.

Todos los productos vendidos sobre www.rczbikeshop.com son presentados con el máximo cuidado. Las fotos, las descripciones y las características son escogidas de la mejor manera posible con el fin de informar al cliente que concierne al producto. Sin embargo errores humanos pueden producirse o modificaciones pueden ser aportadas por nuestros proveedores sin que nos hubieran sido  informado.

Debido a la multitud de marcas y de modelos que le proponemos y la complejidad técnica de ciertos productos, les aconsejamos a nuestros visitantes enviarnos un e-mail a info@rczbikeshop.com para demandas eventuales de precisiones o de consejos. El cliente queda él solo como responsable en caso de compra no adaptada a sus necesidades o en caso de compra de un elemento incompatible con otros artículos comprados sobre www.rczbikeshop.com u otros artículos ya en posesión del cliente.

En ningún caso, la responsabilidad de NBD S.àr.l. podrá ser entredicha. Para toda demanda de devolución, le rogamos que consulte los artículos 10, 11 y 12.

 

Artículo 5: Precios

Gracias a la geolocalización de tu dirección IP, nuestra web te muestra directamente los precios en la moneda y con el IVA del país en el que te encuentras. Queremos ofrecer a nuestros clientes la mayor transparencia acerca de nuestros precios por lo que trataremos de mostrar el precio con IVA incluido correctamente desde el principio. Sin embargo, si la geolocalización de tu IP no funciona o si quieres que se te entregue un pedido en un país distinto en el que te encuentran, puedes cambiar sus preferencias en el menú de la esquina superior derecha de la pantalla.

Los precios indicados en www.rczbikeshop.com no incluyen los gastos de envío. El precio de entrega se mostrará después de elegir el método de envío que más te convenga y justo antes del pago. También puedes, en cualquier momento, estimar los gastos de envío en el apartado “Mi carrito”, u obtener información acerca de nuestra política de precios en la sección "Gastos de envío".

Para los pedidos destinados a la Unión Europea los precios incluyen el IVA vigente en cada país (19,6% para Francia, el 15% para Luxemburgo, etc ) o el IVA de Luxemburgo (15%) si todavía no disponemos de los datos del IVA de ese país.

El IVA no será aplicable a los pedidos destinados a los países fuera de la Unión Europea (Suiza, Andorra, Ukrania), o en las regiones exentas de IVA como los DOM-TOM. Los pedidos a esos destinos no llevarán facturado el IVA. Los impuestos o los gastos de aduanas que fueran aplicados correrán a cargo del cliente. Te sugerimos ponerte en contacto con las autoridades aduaneras de tu país para obtener más información.

Los productos se facturarán con el precio vigente en el momento de la realización del pedido. Los productos adquiridos son propiedad de NBD S.à.r.l. hasta la recepción del importe completo del pedido. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido por falta de pago de cualquier cantidad adeudada por el cliente.

Los precios de venta de los artículos pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso por NBD S.à.rl.

 

Artículo 6: Identificación en el sitio web

En el momento de hacer el pedido, al cliente se le preguntará si quiere registrarse o realizar el pedido sin registrarse. Si el cliente opta por registrarse, se le pedirá que complete un formulario con una cierta información, y que eliga una contraseña. Esta información queda almacenada en los servidores de NBD S.à.r.l.  y será tratada de forma confidencial y bajo ninguna circunstancia distribuida a terceros.

El cliente tiene a su disposición la sección "Mi Cuenta" en la que puede cambiar su información personal y contraseña. El cliente será el único responsable de la información registrada en su cuenta y de su contraseña. NBD S.à.r.l. no se hace responsable en caso de pérdida, uso indebido o malicioso de dicha información. En el caso de olvido de la contraseña el cliente puede acudir a la sección "Contraseña olvidada” que le permitirá recibir un correo electrónico con el nombre de usuario y la contraseña.

NBD S.à.r.l. informa a los visitantes de su web que algunas cookies que no contienen ninguna información personal pueden ser colocadas en su disco duro para garantizar la identificación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el ordenador del visitante y permiten a RCZbikeshop.com  recordar el país, el idioma y la moneda de los visitantes, y también, por ejemplo, ver los artículos depositados en la cesta durante una visita anterior. Todo esto está diseñado para hacer que su experiencia en nuestro sitio sea lo más agradable posible.

 

Artículo 7: Pedido

Todos los pedidos genera automáticamente una solicitud de confirmación de pedido enviada por correo electrónico a la dirección especificada por el cliente.

NBD S.à.r.l. se reserva el derecho de comunicarse con el cliente en caso de duda sobre el pedido (validez de la tarjeta de crédito, cantidades grandes, etc…).

 

Artículo 8: Pago

 Según los países, proponemos a nuestros clientes pagar por targeta (VISA /Mastercard / Maestro ) y/o por transferencia bancaria.

He aquí la lista de los países para los cuales proponemos el pago por targeta y por transferencia bancaria :

Alemania, Austria, Bulgaria, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Norvega, Países Bajos, Polonia, Portugal, la República Checa, Rumania, Suecia, Suiza y Ucrania. 

Para todos los demás países del mundo, proponemos únicamente el pago por transferencia bancaria.

No aceptamos ningún  pago por cheque para evitar los plazos suplementarios atados al envío, la recepción y el tratamiento de los cheques.

Le proponemos hacer sus compras en euros o en dólares.

Para la seguridad de sus pagos por targeta, RCZ Bike Shop escogió utilizar a Paybox System, la solución de pago en Internet de la empresa Paybox Services.

Paybox System asegura el transporte de sus datos de pago hacia su banco en toda confidencialidad. En efecto, la solución Paybox System utiliza un cifrado seguro de datos que asegura la confidencialidad de sus informaciones de pago y es objeto de certificaciones de seguridad requeridas por las instituciones financieras internacionales Visa y MasterCard.

Si usted desea más informaciones respecto a Paybox Services, usted puede visitar el sitio de nuestro socio: www.paybox.com.

Si usted desea pagar su pedido por tarjeta, ésta será aceptada en nuestros sistemas sólo después de comprobación de la tarjeta.

Es pues la responsabilidad del cliente de asegurarse  de su tipo de tarjeta y de su validez. Nos reservamos el derecho a bloquear un encargo si no recibimos las informaciones correctas. Por razones de seguridad, nos permitiremos ponernos en contacto con usted si tuviésemos necesidad de informaciones complementarias.

Para toda cuestión que concierne a los pagos o si usted encuentra un problema en el momento de la fase de pago, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de info@rczbikeshop.com.

 

Artículo 9: Gastos de envío

NBD S.à.r.l. hará todo lo posible para hacerte llegar tu pedido en un plazo máximo de 5-10 días hábiles, para todos los destinos. Esta estimación, es meramente orientativa, y cualquier retraso no podrá dar lugar a daños y perjuicios, o a la cancelación de un pedido por parte del cliente.

Los artículos se entregarán en la dirección especificada por el cliente en el momento de realizar el pedido (tienda Pack o domicilio particular).
Cualquier problema en la entrega del pedido deberá ser especificada en el albarán de entrega del paquete, acompañada de la firma del cliente.
En el caso de que se produzca un error por parte del cliente en la especificación de la dirección de entrega cuando se solicita dicha información, NBD S.à.r.l. no se hace responsable.

Para obtener más información acerca de nuestros métodos y tarifas de envío, por favor consulte la sección "Gastos de envío" de nuestra web.

 

Artículo 10: Cambio de opinión después de recibir el pedido

A. Si yo deseo devolver uno o varios productos de mi pedido , el procedimiento a seguir es el siguiente :

 

Precisamos que RCZ no efectúa cambios de productos, y todas las devoluciones serán objeto de devoluciones (por transferencias bancarias, por Puntos de Fidelidad o tarjeta vinculada a la compra.)

 

Después de la recepción de vuestro pedido, y siempre que no supere un plazo de más de 7 días desde el día siguiente a la recepción del pedido ; nos  puedes enviar un mail (o a través del formulario de contacto) precisando la siguiente información :

 

-       El número de pedido.

-       Producto que deseas devolver (con la referencia inclusiva).

-       La razón por la que lo quieres devolver.

Desde que recibamos tu petición, te enviaremos por mail el « número de devolución » y el procedimiento a seguir.

 

Para cubrir nuestros gastos de tratamiento de su devolución (gastos de entrega de ida, gastos bancarios, tiempo de gestión por parte de nuestro equipo, etc), le reembolsaremos con una deducción de uno de los importes globales siguientes: 

 

 -     9 Euros para la devolución de una o varias pequeñas piezas de recambio (cadena, casetes, manillar…)

 -     15 Euros para la devolución de una sola rueda.

-       25 Euros para la devolución de una horquilla o de un par de ruedas.

-       40 Euros para la devolución de un cuadro.

-       70 Euros para la devolución de una bicicleta completa.

 

IMPORTANTE : Todo pedido sin la obtención del número de devolución previamente por nosotros será rechazado y quedará bajo la responsabilidad del cliente. Nosotros no podremos ser considerados como responsables del deterioro o la pérdida del pedido.

Tener en cuenta que los gastos de envío son a cargo del cliente.

CASO PARTICULAR = Si decides rechazar el pedido (en el Punto Pack o al mismo transportista) : tener en cuenta que habrá aplicado un gastos de tratamiento de 35 Euros sobre el rembolso del producto.

 

Todo producto incompleto, estropeado, dañado o cuyo embalaje de origen haya sido deteriorado no será cambiado ni reembolsado, y la devolución eventual a la dirección del cliente será a su cargo. 

 

Para más información relativa a devoluciones ir al apatado « Devoluciones » de nuestra página web. 

 

B) Si deseas devolvernos la totalidad del pedido ya recibido, el procedimiento a seguir es el siguiente :

 

Precisamos que RCZ no efectúa cambios de productos, y todas las devoluciones serán objeto de devoluciones (por transferencias bancarias, por Puntos de Fidelidad o en la tarjeta vinculada a la compra)

Después de la recepción de vuestro pedido, y siempre que no supere un plazo de más de 7 días desde el día siguiente a la recepción del pedido ; nos  puedes enviar un mail (o a través del formulario de contacto) precisando la siguiente información :

 

-       El número de pedido.

-       Producto que deseas devolver (con la referencia inclusiva).

-       La razón por la que lo quieres devolver.

 

Desde que recibamos tu petición, te enviaremos por mail el « número de devolución » y el procedimiento a seguir.

 Para cubrir nuestros gastos de tratamiento de su devolución (gastos de entrega de ida, gastos bancarios, tiempo de gestión por parte de nuestro equipo, etc), le reembolsaremos con una deducción de uno de los importes globales siguientes: 

 

 -     9 Euros para la devolución de una o varias pequeñas piezas de recambio (cadena, casetes, manillar…)

 -     15 Euros para la devolución de una sola rueda.

-       25 Euros para la devolución de una horquilla o de un par de ruedas.

-       40 Euros para la devolución de un cuadro.

-       70 Euros para la devolución de una bicicleta completa.

 

IMPORTANTE : Todo pedido sin la obtención del número de devolución previamente por nosotros será rechazado y quedará bajo la responsabilidad del cliente. Nosotros no podremos ser considerados como responsables del deterioro o la pérdida del pedido.

Tener en cuenta que los gastos de envío son a cargo del cliente.

CASO PARTICULAR = Si decides rechazar el pedido (en el Punto Pack o al mismo transportista) : tener en cuenta que habrá aplicado un gastos de tratamiento de 35 Euros sobre el rembolso del producto.

 Todo producto incompleto, estropeado, dañado o cuyo embalaje de origen haya sido deteriorado no será cambiado ni reembolsado, y la devolución eventual a la dirección del cliente será a su cargo. 

 Para más información relativa a devoluciones ir al apatado « Devoluciones » de nuestra página web. 


Artículo 11: Servicio Post Venta (SAV) y Garantía

He recibido mi pedido y después de abrir el paquete, uno o varios productos no están conformes al pedido que realize o han llegado defectuosos ; Que hago ?

 

Por favor, envíenos un e-mail (o rellene el formulario de contacto) precisando las informaciones siguientes:

 -           El número de pedido

 -           Producto defectuoso (con la referencia inclusive)

 -            La explicación del problema

-            Fotos del problema.

Cuanto más detallado sea el correo menos tiempo tardaremos en darte respuesta.

Desde el momento que recibamos el mail, le responderemos  con el número de devolución y  el procedimiento a seguir.

 Nos comprometemos en reenviarle otro producto o a reembolsarle el producto erroneo en el menor tiempo posible.

Con respecto a los gastos de envío, tienes que saber que los gastos de reenvío a RCZ corren por tu cuenta y que del resto de gastos de envío hasta que el artículo te llegue reparado, nos hacemos cargo nosotros, siempre que el fabricante o distribuidor, acepte la garantía.

La aceptación de la garantía del producto, depende exclusivamente de la decisión del fabricante/distribuidor. Declinaremos toda responsabilidad sobre dicha decisión.


Los gastos de envío seran a nuestro cargo únicamente ne los casos en que nosotros hayamos cometido un error.

IMPORTANTE: todo paquete devuelto SIN la obtención de número de devolución previo será denegado y estará bajo la responsabilidad del cliente. No podremos  hacernos responsables del deterioro o la pérdida del paquete. 

 

Si sigues estas sencillas instrucciones, nos comprometemos a hacer todo lo posible para que quedes satisfecho. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.

 Cuando se envía un producto al servicio técnico para que sea reparado en garantía debe enviarse sin accesorios ya que por despiste podríanno devolvérnoslos. RCZ no se responsabiliza de la pérdida de estas piezas.

Artículo 12: Nuestra Newsleter

Nosotros envíamos regularmente campañas de e-mailing a nuestros clientes para tenerlos informados sobre las promociones de nuestra e-shop (códigos de reducción, acciones especiales sobre ciertos artículos, etc).

Tan pronto como nuestros clientes se crean una cuentra en nuestra página web, los añadimos automáticamente a la lista de difusión de nuestra newsletter. Si usted no desea recibirla, le invitamos a hacer clic en el lugar de desinscripción que ponemos abajo de cada una de nuestras newsletters.

 

Artículo 13: Protección de la intimidad y datos personales

Todos los datos personales recogidos por NBD S.à.r.l. durante el transcurso de sus relaciones con sus clientes se incluyen en sus archivos y sólo serán utilizados en el contexto específico definido por el contrato entre ambas partes. De acuerdo con la ley de 8 de diciembre de 1992 sobre la protección de la intimidad en lo que respecta al tratamiento de datos personales, el cliente tiene derecho a consultar y rectificar sus datos, según proceda.
Si deseas darte de baja de nuestro boletín de ofertas, encontrarás un enlace al final de cada uno de nuestros correos electrónicos junto con el boletín que te permite esta posibilidad.

 

Artículo 14: Derecho aplicable y jurisdicción

Cualquier conflicto entre NBD S.à.r.l. y sus clientes se regirán por la legislación luxemburguesa ya que la sede de NBD S.à.r.l está en el Gran Ducado de Luxemburgo.
En cualquier litigio, las partes se esforzarán en su resolución, de forma amistosa.

A falta de acuerdo, los tribunales de Luxemburgo serán los únicos competentes.
Si hubiera cualquier duda debida al idioma, la versión francesa de estos términos y condiciones prevalecerá.
 

Articulo 15: Condiciones de venta de horquillas/cuadros/ruedas:

Horquillas:
Todas las horquillas son enviadas sin bomba de suspensión, la bomba no está incluida.

Ruedas:
Las ruedas se envían sin fundas de almacenamiento, sin fondo de llanta, sin válvulas y sin cierres rápidos (salvo que se mencione lo contrario en la descripción del producto).
Las ruedas con eje de 15mm delante y 12mm detrás se envían sin los cierres rápidos, no están incluidos.
Todas las ruedas se venden con la configuración anunciada en el título y la descripción del producto (por ejemplo, las ruedas con eje de 12x142 no incluyen los adaptadores para pasar a un eje de 9mm).
Tampoco está incluída la rosca/cierre de shimano para los discos con sistema de fijación centerlock, en las ruedas con dicho sistema.

Cuadros:
Las patillas de cambio se envían desmontadas y en la misma caja del cuadro.
Todos los cuadros se venden sin tornillería ni accesorios, con la patilla de cambio incluída pero sin guiacables, abrazadera para la tija, juego de dirección, etc.

Frenos

Los frenos se venden sin accesorios, listos para utilizar y purgados. Los accesorios tales como tornillería, adaptadores, cable o discos no se incluyen en la oferta salvo que se mencione lo contrario en la descripción del producto. Por lo general, todos los frenos se entregan purgados, no obstante puede ser que en alguna ocasión necesiten una purga previa a la utilización de los mismos.

Todos los productos que vendemos siguen las condiciones de venta anteriormente citadas. Si algún accesorio está incluído, estará mencionado en la ficha de la descripción del producto, si no hay nada mencionado es que no está incluido.

Articulo 16: Cómo comprar en RCZBIKESHOP

 Hemos simplificado el procedimiento para realizar los pedidos en RCZBIKESHOP y así permitirles aprovecharse lo más rápidamente posible de nuestras ofertas en forma de códigos de descuento. Ahora únicamente deberán añadir el producto que deseen comprar al carrito de la compra e insertar el código de descuento en el cuadro habilitado a tal efecto para que el descuento se pueda aplicar. Después, deberán validar el pedido y seguir los pasos habituales para formalizarlo elección del método de envío, direcciones de facturación y de envío y método de pago).

Para beneficiarse de estos descuentos con código, les invitamos a abonarse a nuestras newsletters y así poder aprovecharse de nuestros imbatibles precios. Recibirán nuestras ofertas dos veces al día con códigos de descuento aplicables en tiempo real. Por otra parte, les ofrecemos distintos métodos de pago en nuestra web. Pueden escoger PayPal Express para formalizar su pedido en un solo click, para ello únicamente deberán clickar en el botón de PayPal
Express a la derecha de la descripción del producto.
Atención: No obstante, el código de descuento no es aplicable si se escoge este método de pago.

Todos los precios que mostramos en nuestra web www.rczbikeshop.es [1] son con el IVA incluido. El único gasto a añadir aparte son los gastos de envío, puede
encontrar toda la información referente a los métodos de envío en el siguiente link: http://www.rczbikeshop.es/es/gastos-de-envio [2]




Cuando se envía un producto al servicio técnico para que sea reparado
en garantía debe enviarse sin accesorios ya que por despiste podrían
no devolvérnoslos. RCZ no se responsabiliza de la pérdida de estas
piezas.